Căn cứ Pháp lý

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ các văn bản pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:

• Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 (sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019, 2022 và 2025) — Luật số 131/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/4/2026: điều chỉnh quyền tác giả, quyền liên quan, quyền nhân thân và bảo hộ sở hữu trí tuệ trên môi trường số.
• Luật Trí tuệ nhân tạo năm 2025 — Luật số 134/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/3/2026: quy định về nghiên cứu, phát triển, cung cấp, triển khai và sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo; các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm giả mạo danh tính và tạo nội dung lừa dối bằng AI.
• Luật Giao dịch điện tử năm 2023 — Luật số 20/2023/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024: xác lập giá trị pháp lý của các giao dịch và hợp đồng điện tử, làm cơ sở cho hoạt động của nền tảng phân phối số.
• Bộ luật Dân sự năm 2015 — Luật số 91/2015/QH13, còn hiệu lực: quy định về hợp đồng, bồi thường thiệt hại và trách nhiệm dân sự làm nền tảng cho các biện pháp xử lý vi phạm.

1. Mục đích và Định hướng

Chính sách Chống Gian Lận này được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ hệ sinh thái phân phối nội dung âm nhạc số của AliNettevn;
• Tuân thủ yêu cầu và tiêu chuẩn của các Nền tảng phân phối bên thứ ba (DSPs), các đối tác bản quyền và các tổ chức quản lý quyền tập thể, bao gồm nhưng không giới hạn Merlin;
• Ngăn chặn, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, thao túng dữ liệu và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của toàn bộ Người dùng, Đối tác và chủ sở hữu quyền trong hệ sinh thái AliNettevn.

2. Phạm vi Áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Mọi Người dùng và Đối tác sử dụng Dịch vụ của AliNettevn, bao gồm cá nhân, tổ chức và đơn vị hoạt động trong lĩnh vực âm nhạc;
• Toàn bộ Nội dung được tải lên, phân phối, quản lý hoặc khai thác thông qua nền tảng AliNettevn;
• Mọi hành vi trực tiếp hoặc gián tiếp có khả năng ảnh hưởng đến tính minh bạch, công bằng và hợp pháp của hệ thống phân phối;
• Các hành vi phát sinh ngoài nền tảng AliNettevn nhưng có tác động đến dữ liệu, doanh thu hoặc uy tín của AliNettevn và các đối tác.

3. Định nghĩa

3.1. Gian lận

"Gian lận" là mọi hành vi cố ý hoặc vô ý nhưng có hệ quả nhằm:

• Thao túng lượt nghe, lượt xem, tương tác hoặc bất kỳ chỉ số nào ảnh hưởng đến doanh thu;
• Tạo hoặc gia tăng doanh thu một cách không trung thực, không có giá trị nghe thật sự;
• Lừa dối DSPs, đối tác bản quyền hoặc AliNettevn;
• Xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền nhân thân của bên thứ ba;
• Làm sai lệch dữ liệu báo cáo, đối soát hoặc phân phối.

Danh sách hành vi gian lận nêu trong Chính sách này mang tính minh họa và không giới hạn. AliNettevn có toàn quyền xác định và đánh giá hành vi gian lận dựa trên bản chất, mức độ và hậu quả thực tế.

3.2. Tóm tắt các loại gian lận

4. Các Hành vi Gian lận bị Nghiêm cấm

4.1. Gian lận lượt nghe và tương tác

• Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc dịch vụ bên thứ ba để tạo lượt nghe, lượt xem hoặc tương tác giả;
• Lặp lại hành vi nghe/xem bất thường từ cùng IP, thiết bị, tài khoản hoặc khu vực địa lý;
• Tạo mạng lưới tài khoản ảo nhằm thao túng dữ liệu, xếp hạng hoặc thuật toán đề xuất;
• Mua bán, trao đổi lượt nghe, vị trí playlist, follow hoặc bất kỳ hình thức tương tác nào.

4.2. Gian lận doanh thu

• Tạo doanh thu thông qua các hành vi gian lận lượt nghe hoặc tương tác giả;
• Cố ý khai báo sai thông tin hợp đồng, tỷ lệ chia sẻ doanh thu hoặc quyền sở hữu;
• Can thiệp, làm sai lệch dữ liệu báo cáo doanh thu từ DSPs hoặc hệ thống nội bộ;
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, chính sách của DSPs hoặc AliNettevn để thu lợi bất chính.

4.3. Gian lận nội dung và bản quyền

• Tải lên Nội dung không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Người dùng;
• Sao chép, đạo nhái, tái sử dụng Nội dung đã bị từ chối hoặc gỡ bỏ bởi AliNettevn hoặc DSPs;
• Chia nhỏ, chỉnh sửa hình thức, metadata hoặc âm thanh nhằm né tránh hệ thống kiểm soát;
• Phát hành trùng lặp hoặc phân mảnh nội dung nhằm chiếm đoạt doanh thu không đúng hạn mức.

4.4. Gian lận liên quan đến Trí tuệ nhân tạo (AI)

• Không khai báo hoặc khai báo sai nguồn gốc, mức độ sử dụng AI trong quá trình tạo Nội dung;
• Sử dụng AI để tổng hợp, nhái giọng hát, hình ảnh, danh tính hoặc phong cách sáng tác của nghệ sĩ thật mà không có sự cho phép;
• Sử dụng AI để tạo Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền nhân thân;
• Sử dụng AI để né tránh hoặc đánh lừa hệ thống phát hiện gian lận của AliNettevn hoặc DSPs.

4.5. Gian lận danh tính và tài khoản

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc ký kết hợp đồng;
• Cho thuê, chuyển nhượng, mua bán tài khoản dưới mọi hình thức;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách chính sách, né tránh xử lý vi phạm hoặc thu lợi vượt hạn mức cho phép.

5. Cơ chế Phát hiện và Đánh giá Gian lận

AliNettevn áp dụng hệ thống phát hiện gian lận đa lớp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hệ thống phân tích dữ liệu hành vi tự động (AI-driven analytics) theo thời gian thực;
• Đối soát, phân tích báo cáo từ DSPs và đối tác bản quyền;
• Tiếp nhận và xác minh khiếu nại, thông báo vi phạm từ bên thứ ba;
• Rà soát thủ công chuyên sâu bởi bộ phận Kiểm soát Chất lượng & Tuân thủ của AliNettevn;
• Phối hợp điều tra với Merlin, DSPs và tổ chức quản lý quyền khi cần thiết.

6. Biện pháp Xử lý Vi phạm

Tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, AliNettevn áp dụng khung xử lý phân cấp như sau:

Ngoài các biện pháp trên, AliNettevn có quyền:

• Cung cấp thông tin, dữ liệu vi phạm cho DSPs, Merlin hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Yêu cầu bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh từ hành vi gian lận, bao gồm thiệt hại gián tiếp và tổn thất uy tín;
• Áp dụng đồng thời nhiều biện pháp và thực thi ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

7. Quyền Kháng nghị của Người dùng

Người dùng có quyền kháng nghị quyết định xử lý gian lận trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo, bằng cách:

• Gửi yêu cầu kháng nghị qua email chính thức đến bộ phận Kiểm soát Tuân thủ của AliNettevn;
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng, tài liệu chứng minh không có hành vi gian lận;
• Hợp tác với AliNettevn trong quá trình xác minh và điều tra bổ sung.

AliNettevn sẽ xem xét và phản hồi kháng nghị trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ. Quyết định sau kháng nghị được xem là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác.

8. Quyết định Cuối cùng

Quyết định xử lý gian lận của AliNettevn (sau khi đã qua quy trình kháng nghị nếu có) được xem là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác.

9. Không hoàn tiền và Không miễn trừ Trách nhiệm

Mọi hành vi gian lận đều không thuộc phạm vi hoàn tiền theo Chính sách Hoàn Tiền của AliNettevn.

10. Hợp tác với Bên thứ ba và Merlin

AliNettevn có quyền và nghĩa vụ hợp tác với các DSPs, đối tác bản quyền, tổ chức quản lý quyền tập thể (bao gồm Merlin) nhằm:

• Điều tra, xác minh và xử lý gian lận một cách kịp thời và hiệu quả;
• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về minh bạch, liêm chính và chống gian lận trong ngành công nghiệp âm nhạc số;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chủ sở hữu quyền và duy trì uy tín của hệ sinh thái phân phối;
• Cung cấp thông tin và bằng chứng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Trách nhiệm Báo cáo Vi phạm

AliNettevn khuyến khích mọi Người dùng và Đối tác chủ động báo cáo các hành vi gian lận được phát hiện bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ hoặc kiểm soát tuân thủ của AliNettevn;
• Cung cấp thông tin, bằng chứng cụ thể và trung thực về hành vi vi phạm;
• Không can thiệp, xóa hoặc làm sai lệch bằng chứng trước khi báo cáo.

Danh tính của người báo cáo được bảo mật trong phạm vi pháp luật cho phép.

12. Sửa đổi Chính sách

AliNettevn có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách Chống Gian Lận bất kỳ lúc nào theo yêu cầu pháp luật, tiêu chuẩn đối tác hoặc nhu cầu vận hành thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua nền tảng AliNettevn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các sửa đổi.

13. Hiệu lực

Chính sách này được xây dựng và ban hành bởi AliNettevn nhằm duy trì môi trường phân phối âm nhạc số minh bạch, công bằng và bền vững cho toàn bộ cộng đồng sáng tạo.